นโยบายความเป็นส่วนตัว
Ladbrokes ปกป้องข้อมูลคุณ

1 บทนำ

Ladbrokes ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Ladbrokes จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิกไปจนถึงการใช้งานแพลตฟอร์มในชีวิตประจำวัน

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส Ladbrokes จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม Ladbrokes ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่ Ladbrokes จัดให้

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Ladbrokes เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายลักษณะ ทั้งข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน ดังรายละเอียดต่อไปนี้

Ladbrokes ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส CVV โดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือK PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยระดับ PCI DSS Ladbrokes ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลรหัสผ่านหรือ PIN ของบัญชีธนาคารของคุณ

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Ladbrokes ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราจะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของ Ladbrokes มีดังนี้

• ยืนยันตัวตนสมาชิกและป้องกันการสมัครบัญชีซ้ำหรือการใช้ข้อมูลปลอม
• ประมวลผลการฝากและถอนเงิน รวมถึงธุรกรรมทางการเงินทุกประเภท
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน
• ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ Ladbrokes
• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแล
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• ให้การสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอ

Ladbrokes จะขอความยินยอมจากสมาชิกก่อนทุกครั้งหากต้องการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่กระทบต่อสิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์มหลัก

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก

Ladbrokes ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ Ladbrokes จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้กับบุคคลที่สาม ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดของกฎหมาย
• หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือคำร้องจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ดูแลระบบ Cloud และโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งมีสัญญาเก็บรักษาความลับอย่างเคร่งครัด
• บริษัทในเครือ: เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการให้บริการที่ครอบคลุมและมีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่า

5 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Ladbrokes ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นหลายประเภท ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน และการจดจำตะกร้าเดิมพัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดบ้าง
• คุกกี้การปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา และธีมที่เลือก
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ สมาชิกสามารถปิดได้ผ่านหน้าตั้งค่า

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณหรือผ่านหน้าตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในบัญชีสมาชิก Ladbrokes อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม

Ladbrokes ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามติดตั้งคุกกี้ติดตามบนแพลตฟอร์มของเราโดยไม่ผ่านการอนุมัติ และคุกกี้ทั้งหมดที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มได้ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยเรียบร้อยแล้ว

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Ladbrokes เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น โดยมีระยะเวลาโดยประมาณดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Ladbrokes จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเดิมได้

7 สิทธิ์ของสมาชิกภายใต้ PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก Ladbrokes มีสิทธิ์ที่ได้รับการรับรองภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ครบทุกข้อ ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ Ladbrokes ได้ที่ support@ladbrokes.plus Ladbrokes จะตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Ladbrokes ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ ดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• การควบคุมการเข้าถึงแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับพนักงาน
• การตรวจสอบระบบด้านความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การตรวจสอบการบุกรุกและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งาน

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Ladbrokes อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและความเสถียรสูง

ในกรณีดังกล่าว Ladbrokes จะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• กำหนดข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ดำเนินการประเมินความเสี่ยงก่อนการโอนข้อมูลทุกครั้ง
• แจ้งให้สมาชิกทราบหากการโอนข้อมูลอาจส่งผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจุบันข้อมูลส่วนใหญ่ของสมาชิก Ladbrokes จัดเก็บและประมวลผลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อลดความเสี่ยงในการโอนข้อมูลข้ามภูมิภาคและให้ความเร็วในการเข้าถึงข้อมูลที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกชาวไทย

10 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

Ladbrokes ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) เพื่อดูแลและรับผิดชอบการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมาย PDPA อย่างเต็มเวลา หากคุณมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์ หรือพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ดังนี้

• อีเมล: support@ladbrokes.plus (ระบุหัวข้อ "PDPA / นโยบายความเป็นส่วนตัว")
• ช่องทางแชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ Ladbrokes ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไปและภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์ตาม PDPA

Ladbrokes สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้